José Ramón Alegre

CEO da VERTI ALEMANHA
“Unidos venceremos! Vamos Verti! Vamos MAPFRE!”

Atualmente, a situação na Alemanha é um pouco diferente da de outros países europeus. Embora o número de pessoas infectadas esteja alinhado com o restante, o número de mortes é muito baixo em comparação com os países ao nosso redor. Isso pode ser devido ao fato de que medidas de distanciamento social (não há confinamento completo aqui) foram adotadas prontamente, uma vez que o contágio ocorreu mais tarde do que no sul da Europa.

Na VERTI Alemanha, as pessoas com doenças pré-existentes foram as primeiras a começar a trabalhar remotamente logo no início de março. Durante a semana de 16 a 20 de março, o restante dos funcionários começou a trabalhar em ‘home office’, priorizando as áreas operacionais, as pessoas com filhos menores e aquelas que usavam o transporte público.

Nosso plano de contingência foi baseado em dois pontos básicos, decididos pelo Comitê Administrativo em 25 de fevereiro: a) separação de sedes (Berlim e Munique) com proibição completa de viagens; b) ativação do centro de contingência de Spandau.

Várias medidas foram adotadas para que os clientes não precisem comparecer presencialmente. Também realizamos a desinfecção dos veículos após o reparo nas coberturas de Danos. Da mesma forma, estamos reagindo ante a dificuldade de pagamento de determinados grupos, oferecendo otimização das coberturas (redução de quilometragem, por exemplo), além de pagamentos mensais, quitações e esperas, e negociando com alguns clientes condições de pagamento específicas. Tudo isso apoiado por um trabalho louvável dos operadores telefônicos que atendem a essas solicitações. Embora a nova produção tenha sido claramente afetada, tanto a taxa de renovação das apólices quanto o pagamento dos prêmios não estão sofrendo mudanças significativas.

A doação de 240.000 euros da Fundación MAPFRE para a aquisição de testes para o hospital de campanha instalado no espaço da feira de Berlim contribuirá muito para melhorar a situação que está por vir. Berlim está se preparando para uma situação de colapso do sistema de saúde que, até o momento, não ocorreu e esperamos que nunca ocorra.

Nosso objetivo foi duplo: a segurança dos funcionários e possuir a infraestrutura e os procedimentos adequados para trabalhar remotamente em uma corrida contra o tempo.