Bosco Francoy

CEO da MAPFRE GLOBAL RISK
“Mais comprometidos e ativos do que nunca”

A atividade realizada pela Unidade de Global Risks com seus clientes exige uma alta coordenação entre os serviços centrais (MAPFRE GLOBAL RISKS) e os países em que as empresas MAPFRE estão presentes, bem como da nossa rede associada nos demais. Esse modo de operação representava um desafio significativo na manutenção da atividade da unidade, que exigia uma ação rápida para continuar operando como se nada estivesse acontecendo.

Para Bosco Francoy, o mais importante foi que “o compromisso, a dedicação e a velocidade de adaptação das equipes para atender aos grandes clientes da MAPFRE foram notáveis.”

E acrescenta: nada disso seria possível sem o trabalho prévio e a agilidade da MAPFRE em antecipar os movimentos dentro do cenário incerto em que nos encontramos. Isso nos permitiu implantar várias linhas de trabalho para alcançar rapidamente um ritmo de trabalho que não ecoasse no exterior:

Em tempo recorde, durante um fim de semana, quase toda a força de trabalho conseguiu iniciar o ‘home office’.  Para isso, foi disponibilizado um Plano de Continuidade de Negócios comprovado e certificado, essencial para a execução ordenada dessa transição. E sempre houve uma grande coordenação com as ações corporativas do Grupo MAPFRE.

Em relação aos nossos clientes, informamos, desde o início, que continuaríamos totalmente ativos no ‘home office’, ajudando a transmitir confiança na MAPFRE. 

Outro aspecto muito importante que Francoy destaca é que “internamente, temos sido muito ativos em transmitir mensagens de todos os tipos para a equipe da MAPFRE GLOBAL RISKS com assistência, aconselhamento, formação… e criamos um lema para nos motivar durante este confinamento: Somos globais!!! Somos MAPFRE!!!  Resistiremos!!!  

Além continuar com as operações ativas, também foi necessário implantar um exercício de análise completo em todas as áreas da empresa para gerenciar o novo entorno e os planos foram revisados e ajustados para garantir a continuidade dos negócios.

Em suma, todos nós que fazemos parte desta unidade nos sentimos mais comprometidos e ativos do que nunca, muito orgulhosos de fazer parte da MAPFRE.