TEXTO ANA GUTIÉRREZ E SARA ELENA TORRES HORTAL | IMAGENS DIBUJARIO
Você acabou de assistir a um evento e tirou fotografias de seu colega palestrante. “O que eu faço? Comento no LinkedIn que participamos neste fórum? Ou será melhor no Twitter? E se eu fizer uma bobagem… É melhor guardá-las e não fazer nada…” Aconteceu isto alguma vez com você? Ou talvez tenha visto um artigo sobre sustentabilidade na mapfre.com que considerou muito interessante. Você sabe com que hashtag pode compartilhar nas redes sociais? Continue lendo, porque vamos propor como “ser social”.
Há muito tempo que se fala em funcionários embaixadores de marca, mas qual é o motivo do impulso atual por parte das marcas? Sem dúvida, são muitas as possibilidades e canais sociais transformados em um multiplicador de possibilidades para uma marca como a MAPFRE.
Certamente, você se sente identificado com esta asseveração: “Os usuários confiam mais nas pessoas do que nas marcas, e reagem melhor a conteúdo e recomendações de amigos e familiares”. Isso mesmo, as mensagens das marcas são compartilhadas 24 vezes mais quando são publicados por pessoas. Em definitiva, o conteúdo compartilhado pelos funcionários gera maior interação.
É claro que sabemos que, às vezes, podemos nos sentir um pouco tontos quando não sabemos se podemos ou não publicar uma informação, e outras vezes hesitamos sobre onde é melhor publicar o conteúdo que gostaríamos de compartilhar. Outras vezes, você pode até se questionar: “para que publicar? Pensarão que quero me exibir.” Então, treinar e empoderar os funcionários para que compartilhem o conteúdo das empresas é chave para garantir o desenvolvimento e impulsionar o negócio. Hoje, os funcionários são os melhores influencers.
Na MAPFRE foram realizados muitos passos na digitalização de todos nossos processos e a COVID-19 teve impacto no mundo em todos os sentidos, porque os desafios apresentados por esta crise oferecem uma oportunidade para que as organizações evoluam para uma nova realidade em que predomina o digital.
A intranet global, as redes sociais, mapfre.com ou o App Pessoas se converteram em verdadeiros canais de comunicação internos e externos enquanto estivemos em confinamento. Os principais representantes da empresa foram os primeiros em aproveitarem a oportunidade desses meios, próprios da empresa, para iniciar uma conversa com todos os funcionários do mundo a nível global. O hashtag #EnMAPFREmásUnidosQueNunca foi o mais utilizado e alcançou 3.300 menções.
E isto não deve ser visto apenas sob uma perspectiva de trabalho, porque para a maioria de nós seria muito difícil agora interagir com os outros sem o WhatsApp ou videoconferência. É difícil pensar em adquirir um produto sem antes pesquisar na Internet e consultar opiniões, informações da empresa, etc.
A COMUNIDADE DA MAPFRE NAS REDES SOCIAIS ALCANÇOU NO FINAL DE 2021 3.105.901 SEGUIDORES NO MUNDO
Somos mais de 33.000 funcionários no mundo. Você parou para pensar no potencial como marca e comunidade que teríamos se todos e cada um de nós segue a MAPFRE em seus canais, assim como cada um dos colegas do mundo?
Se cada um de nós segue as contas da MAPFRE e dos colegas e diretores do grupo, teríamos muitos mais seguidores do que algumas das páginas mais populares.
Contar com funcionários embaixadores de marca não apenas oferece impulso ao negócio, mas potencializa nossa cultura de empresa e o potencial como marca, assim como a empregabilidade de cada um de nós.
E a MAPFRE tem um plano: em breve, e através da Intranet, você encontrará um convite para participar em Be Social, nosso projeto global de embaixadores de marca. Pode ficar tranquilo, você não estará sozinho. Será um projeto em que terá companhia desde o princípio. Por isso, você contará com um espaço na Intranet que explicará a estratégia da MAPFRE nas redes sociais e que servirá para entender perfeitamente as informações que podem ser encontradas em cada rede social e por cada tipo de canal. Além disso, nas páginas pode observar, com os guias visuais do artista gráfico Dibujario, as melhores recomendações para:
- Estar presentes nas redes sociais
- Manter as redes sociais seguras
- Ser embaixador de marca
Com isto é possível começar, mas queremos ir além e dar a volta à pirâmide atual. Até o momento, são muitos os funcionários que não utilizam as redes sociais para compartilhar mensagens da empresa, alguns poucos compartilham e interagem com as contas oficiais e ainda é um número mínimo aqueles que se lançam à criação de contido.
Por isso, compartilharemos temas, lançaremos campanhas e diremos quais são os hashtags que a MAPFRE propõe para estar unidos na conversa e que podem ser utilizados. Você fará parte de nosso Social Marathon e sua participação nas redes sociais será reconhecida e recompensada. E sabe por quê?
Porque gostaríamos de contar com você em Be Social
Exiba seu lado mais social também através dos canais internos
Para que aquecer motores, gostaríamos de lembrar que através de nossos canais internos, a intranet e o App Pessoas, conta com a possibilidade de colaborar, interagir e compartilhar suas opiniões e conhecimentos dentro da comunidade MAPFRE. Se fizer isto, você contribuirá para a melhoria e o crescimento de nossa empresa e ainda conseguirá:
- Saber o que acontece na empresa
- Expressar-se e participar nas decisões e na vida da empresa
- Melhorar seus resultados e colaborar para que outros colegas também os obtenham
PORQUE TODOS FAZEMOS PARTE DE UM PROJETO COMUM
COMO PODE COLABORAR NOS CANAIS INTERNOS DA MAPFRE?
Através da intranet global, disponível para todos os funcionários, há diferentes formas de fazer isto:
1. DESDE SEU PERFIL
- Pode mostrar quem você é, o que sabe e quais são seus interesses, que são aqueles que você previamente incluiu em seu perfil de Success Factors.
- Recomendar um colega. Você pode escrever até três recomendações por mês para a mesma pessoa sem um limite de pessoas.
- Avaliar seus conhecimentos, tanto skills como ferramentas.
Com tudo isso, outros colegas podem localizar ou localizar você por esses conhecimentos validados. Isto ajuda a detectar pessoas dentro da organização especialistas em diferentes temas.
- Mostrar suas contribuições no Eureka.
- Visualizar seu grau de participação nas comunidades, Eureka ou se você é Digital Champion. É o que foi denominou de “Hall of fame”
do perfil. - Seguir o resto doscolegas.
2. ATRAVÉS DAS NOTÍCIAS
Neste caso você pode Comentar e Curtir.
Este gesto nos ajudará a conhecer o interesse que essas comunicações têm e assim continuar oferecendo informações valiosas para você como funcionário.
3. DESDE EUREKA
Eureka é nosso armazém de conhecimento. Esse espaço é construído graças às contribuições de todos os colegas da MAPFRE no mundo, muitas delas sobre os conteúdos estratégicos da MAPFRE. Como?
Desde Eureka também pode se conectar com profissionais de referência em diferentes matérias e países.
4. DESDE O APP PESSOAS
Desde o App Pessoas, que lançado atualmente na Alemanha, Brasil, Espanha, México, Peru, Porto Rico e Turquia, pode indicar se gosta ou não de algum conteúdo, assim como salvá-lo em seus favoritos.
Como no caso da intranet, sua avaliação nos ajuda a melhorar as informações que trasladamos através do App Pessoas.
O que fazer nas redes sociais?
Como você pode contribuir para a marca a partir de seus perfis de redes sociais?
