TEXTO PABLO FUENTES | FOTOGRAFIAS MAPFRE | ILUSTRAÇÃO ISTOCK
Dentro da campanha dedicada à Orientação ao Cliente, colegas de todo o mundo nos contaram através de vídeos curtos como eles contribuem para transformar a MAPFRE em relação a este pilar estratégico. E você, se junta a nós?
No início de 2019, foi lançado o novo Plano Estratégico 2019-2021, «Transformando-nos para crescer e melhorar a rentabilidade», para ser uma empresa mais ágil, eficiente, inovadora e rentável. Como o presidente disse em seu artigo na edição anterior da revista, o sucesso da nossa estratégia envolve a participação e o compromisso de todos, nos questionando todos os dias a seguinte pergunta ao entrar no escritório: O que posso fazer hoje para transformar a MAPFRE?
Por isso, no marco das campanhas dedicadas a cada um dos três pilares estratégicos, lançamos o Vozes do Plano Estratégico, através do qual te convidamos a nos contar, em um vídeo breve, como você transforma a MAPFRE em seu dia-a-dia em relação à Orientação ao Cliente, Eficiência na gestão técnica e operacional, e Cultura e talento humano.
Os vídeos estão sendo publicados em uma videoteca na Intranet Global, onde você poderá comentá-los e avaliá-los. O vídeo que possuir mais visualizações é o vencedor do pilar estratégico correspondente, recebendo como prêmio um kit de artigos de merchandising da MAPFRE na Volvo Ocean Race. Além disso, em novembro, será concedido o prêmio global «Vozes do Plano Estratégico» ao vídeo com o maior número de reproduções entre os três pilares, e ao qual será entregue uma raquete de tênis assinada por Rafa Nadal.
O Vozes do Plano Estratégico foi lançado em abril no marco da campanha de Orientação ao Cliente, na qual colegas de diferentes países, setores e unidades de negócios nos contaram durante dois meses como eles contribuem, desde sua função, para transformar a MAPFRE em relação a este pilar estratégico. O vencedor desta primeira fase foi Pascual Rubio, em cujo vídeo, que ultrapassou 5.000 visualizações, conta como se orienta para o cliente a partir de seu posto em Suporte VIP de TI na MAPFRE Espanha.
Em junho deu-se início a campanha do pilar estratégico Eficiência na gestão técnica e operacional, e lhe convidamos novamente a nos contar como, desde seu posto de trabalho, você contribui para que a MAPFRE seja uma empresa mais eficiente. É muito simples participar: na homepage da Intranet Global você verá um banner do Vozes do Plano Estratégico, onde você encontrará as características que o vídeo deve ter e as etapas para que ele chegue até nós de forma muito simples.
Nosso companheiro Pascual Rubio, primeiro ganhador do Vozes do Plano Estratégico
Pascual, da área de TI da MAPFRE ESPANHA e que dá suporte VIP ao Comitê Gestor da MAPFRE IBERIA e a diferentes áreas de negócios, enfatiza em seu vídeo que «nossa orientação ao cliente foi, é e continuará sendo nosso objetivo principal, e sempre estará em nossa mira». Recebeu o prêmio das mãos de José Manuel Corral, diretor geral da Área Corporativa de Negócios e Clientes e sponsor da iniciativa estratégica Foco no Cliente.
