A MAPFRE coloca à sua disposição as ferramentas que você precisa para consegui-lo
TEXTO SARA ELENA TORRES HORTAL | IMAGENS ISTOCK E ÁREA CORPORATIVA DE RH
Para a MAPFRE, as pessoas estão no centro de sua ação e desenvolvê-las é uma prioridade estratégica para a nossa entidade, porque o que diferencia nossa empresa é justamente a equipe humana que possui. Este desenvolvimento se estende a todos os que fazem parte desta empresa com o objetivo de sermos melhores em nosso trabalho.
Desenvolver esse potencial não é uma tarefa exclusiva da empresa, mas é uma responsabilidade de cada um de nós. Nós somos os responsáveis por aumentar nosso talento.
Esse crescimento pode garantir um aumento da produtividade na empresa, mas também te oferece a oportunidade de melhorar sua empregabilidade, adaptar-se e reinventar-se em nosso atual ambiente profissional. As necessidades de negócios da organização devem ser equilibradas com os desejos, expectativas e potencial dos funcionários. Proporcionar oportunidades de aprendizagem e opções de mobilidade, propiciar, valorizar e reconhecer o mérito das ideias, buscar melhorar a sua experiência na empresa e te oferecer todas as informações que você precisa são algumas das ferramentas que a MAPFRE coloca à sua disposição para o seu desenvolvimento profissional.
A Formação em seu desenvolvimento profissional
É uma das primeiras alavancas em que pensamos quando queremos nos desenvolver, porque, para crescer e melhorar, a formação contínua é essencial para adquirir novos conhecimentos, habilidades e hábitos. Hoje em dia, não só é importante ter formação em determinada profissão, mas renovar esse conhecimento constantemente para se adaptar às necessidades de um ambiente em constante mudança. Trata-se de um investimento para o seu futuro a curto, médio e longo prazo.
Na MAPFRE, promovemos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de conhecimento técnico dos funcionários por meio da Universidade Corporativa da MAPFRE, com foco em:
- Vincular sempre o conhecimento à estratégia e aos objetivos de negócios
- Fortalecer o conhecimento técnico e fazer com que este seja compartilhado
- Aproveitar as vantagens da formação interna
- Medir o impacto da formação no local de trabalho
- Envolver a Direção na formação dos funcionários
- Fortalecer o conhecimento da cultura MAPFRE
Com essa abordagem estratégica, as ferramentas oferecidas pela MAPFRE para o seu desenvolvimento no âmbito da formação são:
Autoaprendizagem
Com a Autoaprendizagem, a MAPFRE coloca à sua disposição um catálogo aberto de recursos formativos on-line com conteúdos técnicos, tanto da sua função quanto de outras funções da empresa para que, de acordo com sua vontade, você desenhe seu próprio caminho de aprendizado. Este catálogo é reforçado com conteúdos transversais sobre habilidades, cultura e políticas globais.
Este material está à sua disposição através da plataforma ‘Success Factors’ (se você estiver trabalhando na Espanha, poderá acessá-lo desde ‘Autoservicio’). O catálogo conta com mais de 200 recursos formativos disponíveis e, em 2018, mais de 5.200 inscrições foram registradas.
Programas de mentoria
O ‘mentoring’ é uma ferramenta baseada em aproveitar a transferência de conhecimentos, valores e cultura e aprender através da experiência. Na MAPFRE foram implementados dois tipos: mentoring tradicional e mentoring inverso; no primeiro, profissionais com perfil sênior e com grande experiência servem como mentores de funcionários com perfis juniores, e no mentoring inverso, funcionários, geralmente de perfis juniores e digitais, transferem sua experiência no uso de ferramentas digitais, plataformas colaborativas, redes sociais e tendências mais recentes para perfis sêniores, facilitando-lhes o aprendizado em conteúdos digitais para abordar com sucesso o novo cenário digital e de transformação em que nossa empresa está se movendo.
Em geral, a seleção dos mentores e mentorandos é realizada pelo RH de cada entidade e dos diferentes setores. Em alguns países, como Porto Rico, há também a opção de os funcionários serem mentores, especialmente para a opção de mentoring inverso. Se você estiver interessado em ser um mentor, entre em contato com sua equipe de RH.
Esses tipos de programas, que são um exemplo claro de como a diversidade geracional é um valor para a MAPFRE, começaram em 2018 e fecharam o ano com 215 mentores e 263 mentorandos no mentoring tradicional, e com 64 mentores e 75 mentorandos no mentoring inverso.
Este ano, com o programa de formação desenvolvido pela MAPFRE para mentores e mentorandos, os primeiros 25 mentores já foram certificados na Espanha pela Universidade Alfonso X el Sabio.
Roteiros formativos
São rotas formativas projetadas para determinados postos de trabalho que estabelecem uma formação técnica comum para todos os funcionários que ocupam esses cargos em cada país. Em 2018, foram implantados roteiros formativos para processadores, emissores e gerentes de telefonia destinados a mais de 4.150 funcionários em todo o mundo.
Trata-se de uma formação anual e continua, para favorecer o desenvolvimento e crescimento na carreira profissional destes cargos. A execução dos roteiros formativos é realizada por cada área de RH em coordenação com os especialistas locais de cada país ou região, nos diferentes assuntos ou áreas de negócio envolvidas. A MAPFRE investiu 15.462.601 de euros em 2018 em formação, sendo 437 euros de investimento médio por funcionário.
A Mobilidade no seu desenvolvimento profissional
A mobilidade continua sendo chave na MAPFRE para o seu desenvolvimento e para aumentar sua empregabilidade. Nossa empresa está comprometida com isso. Em 2018, superamos o objetivo de ter um percentual de mobilidade global superior a 10,5% da força de trabalho e obtivemos um percentual de 12,11% em mobilidade interna, o que significa 4.318 funcionários.
A mobilidade te oferece crescer profissionalmente porque enriquece sua trajetória de trabalho (envolvendo-se em outras empresas, projetos, ferramentas…) e vive outras realidades e dinâmicas que aumentam seu conhecimento, visão e capacidade de propor soluções; você aprende a gerar maior tolerância a novas situações e pessoas e alcançar uma visão mais ampla da empresa.
Através do Success Factors, você pode acessar todas as ofertas e se candidatar a vagas em seu país (Local) e certas vagas em outros países (Global), além de saber o que nossa empresa está precisando. Esse acesso está à sua disposição na intranet global, no espaço Pessoas-Suas oportunidades.
Além da mobilidade geral, na MAPFRE existem outras experiências de mobilidade internacional – carreira internacional e mobilidade temporária – destinadas a cobrir posições estratégicas em qualquer parte do mundo. Se você está interessado em fazer parte de alguma delas, é necessário indicar isso em seu perfil do Success Factors para que a MAPFRE possa contar com você assim que surgir a necessidade.
A carreira internacional permite que você se desenvolva em cargos de gerência ou aqueles que exigem grande expertise, aumentando sua responsabilidade em outro país. A grande maioria dos membros do conselho desenvolveu parte de sua carreira profissional fora de seu país de origem.
A mobilidade temporária é uma transferência de duração pré-determinada para outro país que permite aos funcionários, seja por seu alto domínio de uma função ou de sua visão global, e graças à sua contribuição de valor, compartilhar ‘bidireccionalmente’ as melhores práticas nas principais funções. Dentro dessa mobilidade, encontram-se os projetos da força-tarefa. Um total de 22 funcionários participaram desses projetos em 2018.
Os programas de reconhecimento em seu desenvolvimento profissional
Estão destinados a reconhecer:
- Sua contribuição para a implementação da estratégia
- Sua carreira
- Sua participação para a resolução de eventos significativos
- Sua participação na obtenção de resultados extraordinários
- Seu compromisso com os comportamentos da MAPFRE e com a difusão de sua cultura e valores
- Suas iniciativas inovadoras. Isso inclui o Innova, um programa interno de empreendedorismo que aposta na capacidade de inovação de seus próprios funcionários, os programas de reconhecimento na Turquia, Estados Unidos, MAPFRE TECH e, mais recentemente, os lançados pelas Áreas Corporativas, com o objetivo de reconhecer os novos comportamentos da MAPFRE, essenciais em nosso dia: Collaborate, Innova e Streamlines, tanto de forma individual quanto em grupos.
Para a MAPFRE, valorizar e reconhecer o esforço individual de cada funcionário é fundamental.
Nesse sentido, o modelo de avaliação é o principal processo pelo qual a contribuição individual de cada funcionário para a estratégia é valorizada e reconhecida, o talento interno é identificado e as forças e áreas de desenvolvimento dos funcionários são conhecidas.
Portanto, a avaliação de desempenho é outra ferramenta que a MAPFRE coloca à sua disposição para o seu desenvolvimento profissional, caminhando para uma cultura de alta performance da qual a pessoa e a empresa se beneficiam.
Em 2019, foi implementado o novo modelo de avaliação contínua, cuja base é colocar o funcionário no centro, e que tem os seguintes objetivos:
- Gerar mais espaços de conversação focados em valorizar esforços, reconhecer conquistas e orientar o trabalho que realizamos.
- Promover a adoção de novos comportamentos da MAPFRE por meio de feedbacks contínuos e de uma avaliação 360º, que nos permite refletir sobre os êxitos e fracassos para aprender com eles.
- Impactar na produtividade, definindo e monitorando as principais atividades que contribuem para o alcance dos objetivos.
- Identificar os altos e baixos através de uma avaliação global mais objetiva.
Este novo modelo é realizado através do SuccessFactors.
Uma peça a mais para apoiá-lo em seu crescimento, no qual você é o protagonista.
Planos de carreira e de desenvolvimento
A MAPFRE oferece duas possibilidades compatíveis como meio para o seu progresso na empresa: planos de carreira e de desenvolvimento. Em ambos os casos, intervêm um conjunto de ações em formação, orientação, retribuição, mobilidade e reconhecimento.
Os planos de desenvolvimento são projetados individualmente para determinados funcionários e os planos de carreira são projetados para os principais grupos da empresa. Ambos, ademais, são elementos de retenção de talentos internos e atração de talentos externos.
Em 2018, foram implantados os Planos de desenvolvimento individual e foram definidos 3.702 planos de desenvolvimento individual.
Os planos de carreira são desenvolvidos localmente de acordo com a estratégia nacional ou globalmente, de acordo com a estratégia corporativa. Em 2018, foram lançados planos de carreira para os perfis de Atuários, Auditores e de Assinantes e Engenheiros de Riscos Globais, os dois últimos na MAPFRE GLOBAL RISKS e de Assinantes também na MAPFRE RE. No total, foram desenvolvidos planos de carreira profissional para 1.888 funcionários. Na MAPFRE Espanha, esses planos existem há muito tempo para as diferentes figuras dentro do grupo Comercial: consultores comerciais, diretores de escritório, gerentes de escritório, consultores comerciais de rede específicos e executivos de contas.
Comunicação
A comunicação fluida e a informação constante do que acontece na empresa também são importantes nesse processo de crescimento das pessoas que formam a MAPFRE. Portanto, o departamento de Recursos Humanos conta com diferentes canais, incluindo o espaço Pessoas da intranet, através do qual se comunica com os funcionários e disponibiliza as informações e ferramentas que estamos contando.
A tudo isso, acrescenta-se que o desenvolvimento profissional efetivo melhora a satisfação e a autoestima da pessoa, minimiza o estresse e fortalece a saúde física e psicológica do trabalhador.
Como você pode ver, existem muitas ferramentas que a MAPFRE coloca à sua disposição para você gerenciar e desenvolver sua carreira, mas nela você é o GRANDE PROTAGONISTA. Por isso, te convidamos a aproveitar ao máximo todas as opções disponíveis para desenvolver seu talento.
Em todo esse caminho, o papel dos Recursos Humanos pode fazer a diferença entre a satisfação e a insatisfação dos funcionários. Portanto, lembre-se de que sua equipe de RH está sempre à sua disposição e é sua melhor parceira para colaborar em seu desenvolvimento profissional.
