TEXTO PABLO FUENTES | ILUSTRAÇÕES MAPFRE
Na MAPFRE nos transformamos para continuar sendo a seguradora global de confiança. O novo Plano Estratégico 2019-2021 serve como um marco para sermos uma empresa mais ágil, eficiente, inovadora e rentável. Sua participação é fundamental.
«A digitalização e a transformação são a chave da nossa evolução. A transformação estará presente em tudo que fizermos, ou seja, será transversal e atuará como um verdadeiro acelerador em todas as áreas de nossa empresa». Assim nosso presidente, Antonio Huertas, descreveu as bases do novo Plano Estratégico da MAPFRE para o período 2019-2021, em vídeo publicado na Intranet no final de 2018, dirigido a todos os funcionários do Grupo no mundo.
Sob o lema «Transformando-nos para crescer e melhorar a rentabilidade», o novo plano estratégico é o marco para priorizar melhor os nossos objetivos e iniciativas, e para ser uma empresa mais ágil, eficiente, inovadora e rentável. Durante o início de 2019 contamos na Intranet os detalhes deste novo Plano Estratégico através de um plano global de comunicação, que continuará nos próximos meses com campanhas específicas dedicadas aos três pilares estratégicos e suas respectivas iniciativas: Orientação ao Cliente (Foco no Cliente, Saúde Digital, Plano de Negócios Digital, SAM 3.0 e Grandes Cidades), Eficiência na gestão técnica e operacional (Modelo Global de Eficiência Operacional e Advanced Analytics) e Cultura e Talento Humano (Desafio Digital).
No marco do novo plano, o crescimento e a rentabilidade continuarão sendo o foco de nosso caminho para a mudança, apoiando-nos nos valores que sempre nos caracterizaram e que compartilhamos na MAPFRE: solvência, integridade, vocação de serviço, inovação para a liderança e equipe comprometida. Agora chegou a hora de avançar para continuar sendo líderes, para ser uma empresa ainda mais focada no cliente, mais competitiva e mais sustentável.
Em nosso caminho para a transformação, contamos com uma Agenda de Mudanças que estabelece os dez pontos prioritários de nossa estratégia. No marco dessa agenda, queremos ter um modelo de crescimento rentável que priorize o uso eficiente do capital e o pagamento de dividendos; vamos implementar planos exigentes de controle de despesas que nos permitam desenvolver modelos de negócios competitivos, lucrativos e sustentáveis; também apostamos em aquisições e desinvestimentos que gerem valor e que estejam alinhados com a estratégia, além de reforçar nossa estrutura e processos para melhorar a experiência de nossos clientes.
Além disso, queremos ter uma governança corporativa mais ágil e integrada, que combine maior controle e mais contribuição de valor, e avançar para um modelo aberto de inovação, que nos forneça vantagens competitivas com clientes, produtos, serviços e processos. Nos próximos anos também queremos ter uma tecnologia global, aberta e flexível, adaptada às necessidades dos negócios, focando-nos em um modelo de trabalho planejado e eficiente, que nos permita alcançar resultados previsíveis e satisfatórios, com ênfase em aspectos técnicos. E vamos apostar em uma política que intensifique nossa reputação em todos os mercados e reforce o propósito de transformação da MAPFRE.
No entanto, como nosso presidente aponta no artigo de opinião desta reportagem, para abordar com êxito essa transformação, é essencial cuidar previamente da sustentabilidade econômica do negócio, com foco no rigor técnico e no conhecimento, no treinamento e na melhoria contínua e, obviamente, no cliente como o centro da nossa atividade. Para tornar essa Agenda de Mudanças uma realidade, contamos com nosso ativo mais importante: uma equipe internacional e comprometida. Nos próximos anos, continuaremos avançando para nos tornar uma equipe multicultural aberta e flexível, com perfis adaptados às nossas necessidades de transformação.
Vozes do plano estratégico, como você contribui para transformar a MAPFRE?
Nos próximos meses, serão lançadas na Intranet Global campanhas específicas para cada um dos três pilares estratégicos. No âmbito dessas campanhas, te convidaremos a nos contar, através de um pequeno vídeo, como você contribui para transformar a MAPFRE no seu dia-a-dia em relação à orientação ao cliente, eficiência operacional ou cultura e talento humano. Os vídeos serão publicados em uma videoteca na Intranet Global, onde você poderá comentá-los e avaliá-los. Os vídeos mais curtidos em cada um dos pilares receberão como prêmio um Kit completo da Volvo Ocean Race. E o vídeo mais votado dos três pilares receberá o prêmio “Vozes do Plano Estratégico 2019”: uma raquete autografada de Rafael Nadal. Fique ligado na Intranet e participe!
Objetivos da MAPFRE para 2021
O novo Plano Estratégico 2019-2021 é baseado em objetivos ambiciosos para o triênio, que a MAPFRE apresentou em sua Assembleia Geral de Acionistas de 2019, realizada no último dia 8 de março. Como você pode ver na iconografia, os objetivos são focados no crescimento rentável e na geração de valor para os nossos acionistas, no nosso compromisso com a eficiência e a inovação, bem como no compromisso da empresa com a sustentabilidade e a diversidade.
Plano de divulgação da estratégia
O sucesso do nosso roteiro para os próximos três anos depende da participação e do comprometimento de cada um de nós. Portanto, é importante que todas as pessoas da empresa conheçam e compreendam as principais mensagens e objetivos de nossa estratégia. Para isso, desde o final de 2018, está sendo implantado um Plano de Divulgação Global para disseminar as iniciativas estratégicas em toda a organização e para contar seu progresso, bem como alinhar e envolver as pessoas no alcance dos objetivos.
O plano de divulgação da Estratégia, cujas metas podem ser vistas no seguinte cronograma, inclui novidades importantes:
- Espaço da Estratégia na Intranet Global, onde o funcionário encontra, em um único clique e em um formato dinâmico e visual, os principais conteúdos do Plano Estratégico e todas as notícias sobre o progresso do mesmo.
- Personalização, neste Espaço da Estratégia, cada pessoa verá o conteúdo global do Plano Estratégico, comum a todos, mas também terá acesso às informações estratégicas de sua área mais próxima, dependendo de sua região, país, área corporativa ou unidade de negócios.
- Kit de Divulgação, com o objetivo de facilitar a comunicação em cascata entre gerentes e líderes de equipe. O Kit inclui os conteúdos necessários para explicar o novo Plano Estratégico, bem como um guia de mensagens e recomendações para uma comunicação mais eficaz com as equipes.
- Comunidade Colaborativa na Intranet, integrada pelas equipes de Comunicação e Estratégia de todo o mundo, com o objetivo de trabalhar de forma coordenada na implantação do Plano de Divulgação, aproveitar as sinergias e compartilhar as melhores práticas.
