A South Easton Motor Sales é uma concessionária de veículos seminovos situada em Massachusetts, Estados Unidos. Falamos com seu proprietário, Derek Gaultier, que nos contou a sua experiência como cliente da MAPFRE.
TEXTO LINDA JOHNSON E PABLO FUENTES | FOTOS SOUTH EASTON MOTOR SALES | ILUSTRAÇÃO THINKSTOCK
É referência no seu setor pelo compromisso com a qualidade do serviço e a transparência, sempre buscando a melhor experiência de compra para seus clientes. A South Easton Motor Sales é cliente da MAPFRE há dez anos, por meio da Boynton Insurance, agência que fornece soluções de seguros para pequenas e médias empresas em toda Nova Inglaterra. Derek Gaultier, proprietário da empresa, conta-nos nesta entrevista como foi sua experiência conosco.
Como o seu setor evoluiu nos últimos anos?
Agora que temos tantas informações disponíveis para o consumidor, a transparência
dentro do setor aumentou exponencialmente e os nossos clientes estão muito mais informados e instruídos. Isso faz
com que o processo de compra seja mais rápido e simples, o que significa mais vendas no varejo nos últimos cinco anos.
Quais são os seus desafios e metas de curto e longo prazos?
Adquirir veículos de alta qualidade e baixa quilometragem com uma periodicidade mensal é sempre o nosso maior desafio. Graças aos 71 anos de experiência que temos neste setor, os nossos clientes confiam na South Easton Motor Sales e saem da nossa concessionária sabendo que estão levando um veículo usado da melhor qualidade possível e a um preço excelente.
Por que o seguro é importante para a sua empresa e para o seu setor?
O nosso seguro de responsabilidade das oficinas e instalações constitui a nossa terceira maior despesa fixa. Por esse motivo, é extremamente importante contar com as melhores coberturas possíveis para a nossa entidade, os nossos
veículos e os nossos funcionários, com prêmios competitivos e justos, além da grande equipe de assistência que a Boynton Insurance conseguiu formar nos últimos anos.
Desde quando a South Easton Motor Sales é cliente da MAPFRE e por que nos escolheu?
Somos clientes da MAPFRE há quase 10 anos. Desde a nossa primeira interação, a MAPFRE sempre fez um excelente trabalho ao apresentar-nos a melhor oferta, nunca deixando de atender os nossos desafios e as nossas necessidades. É por isso que escolhemos a MAPFRE. Pela seriedade, pela garantia, pelo compromisso.
Qual é o valor agregado pela MAPFRE em comparação com outras opções?
Sem dúvidas, a tranquilidade, graças ao nome da MAPFRE, unido ao da Boyton Insurance. Além disso, comparando
apólices similares de responsabilidade de oficinas, as coberturas pareceram-nos muito superiores.
Que produtos da MAPFRE foram contratados e como está sendo a sua experiência como cliente?
Atualmente, contratamos responsabilidade de oficinas e de bens imóveis. Eu diria que a nossa experiência sempre foi muito positiva, serviço de primeira qualidade do início ao fim.
Em uma frase, como você descreveria a relação atual entre a South Easton Motor Sales e a MAPFRE?
A nossa relação com a MAPFRE tem sido mais que excelente. Começamos 2018 com esperança e vontade de realizar
grandes conquistas junto com a MAPFRE e a Boyton Insurance.
